Politique d’expédition

 






LIVRAISON INTERNATIONALE GRATUITE

Lunetterie Générale a le plaisir d'offrir la livraison internationale gratuite à tous nos précieux clients pour les commandes de plus de 150$.


NUMÉRO DE SUIVI ET TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Une fois votre achat terminé, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Cet e-mail vous sera envoyé dans un délai de 48 à 72 heures lorsque les produits sont en stock. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre envoi à partir du jour suivant. Pour les articles en précommande, nous fournissons un mois et une année de livraison estimés. Veuillez noter que les dates exactes de livraison peuvent varier, car tous les produits sont soumis à des calendriers de livraison différents. De plus, veuillez noter que les lunettes de soleil et les commandes personnalisées nécessitent un délai supplémentaire de 3 à 4 jours ouvrables pour le traitement. Merci d'avoir choisi Lunetterie Générale, et nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons pour vous livrer votre commande.

DÉLAI DE LIVRAISON

Lunetterie Générale propose des services de livraison internationale. Veuillez prévoir les délais de livraison suivants pour votre achat :

  • Envoi vers l'Asie : 5 à 7 jours ouvrables
  • Envoi en Océanie : 5 à 7 jours ouvrables
  • Envoi en Europe : 5 à 7 jours ouvrables
  • Envoi vers l'Amérique : 1 à 3 jours ouvrables

    *Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des conditions du transporteur, des jours fériés nationaux dans différents pays et des procédures de dédouanement. Ces facteurs sont hors de notre contrôle.


FRAIS D'IMPORTATION ET TAXES

Pour tous les envois vers l'Europe, Lunetterie Générale prend en charge la TVA, les frais de douane et autres taxes d'importation. Comme nous sommes une entreprise canadienne, les taxes locales applicables seront facturées aux clients canadiens, mais aucun droit d'importation ou frais de douane supplémentaire ne sera appliqué.

Pour les livraisons internationales, nous adhérons à l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Dans le cadre de cet accord, les clients sont responsables du règlement des taxes d'importation, des frais de dédouanement ou d'autres frais supplémentaires exigés par les autorités douanières du pays de destination. Dans ce cas, la société de transport vous en informera par téléphone ou par courriel. Veuillez noter que si un client refuse de payer les taxes imposées, Lunetterie Générale se réserve le droit d'initier le retour du colis.