Nous offrons les retours gratuits jusqu'à 14 jours pour les clients d'Amérique du Nord. Pour initier un retour, veuillez envoyer un courriel à order@lunetteriegenerale.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Notre équipe vous fera parvenir une étiquette de retour accompagnée d'instructions.

Pour tous les retours internationaux, le client est responsable de l'expédition du produit qu'il souhaite retourner et du paiement de la livraison. Pour initier un retour, veuillez envoyer un courriel à order@lunetteriegenerale.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Notre équipe vous répondra avec plus de détails et d'instructions.

Afin d'effectuer un retour et de recevoir un crédit complet, les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :
• Les produits doivent avoir été achetés au prix régulier. Tous les produits en solde sont des ventes finales, non remboursables et non échangeables
• Les articles doivent être non portés, en état neuf et avec tous leurs accessoires
• Les lunettes doivent avoir leurs verres d'origine. Cela signifie que les verres n'ont pas été enlevés ou remplacés par des verres correcteurs
• Si le produit a été livré avec un film de protection, celui-ci doit être intact

Tout retour reçu ne répondant pas aux exigences décrites ci-dessus peut être refusé à la discrétion de Lunetterie Générale.