LIVRAISON

Tous les produits restent la propriété de Lunetterie Générale jusqu'au paiement intégral.

Lunetterie Générale est fière d'offrir la livraison internationale gratuite à tous ses clients pour toutes les commandes supérieures à 150$ US. Les frais de douane et les taxes à l'importation sont exclus du prix total des produits. Le montant total varie en fonction des quantités, du prix et du pays dans lequel les produits sont expédiés.

Pour les expéditions à l'étranger, nous opérons selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Cela signifie que les clients sont responsables du paiement des taxes à l'importation, des frais de dédouanement ou de tout autre frais supplémentaires fixés par les autorités douanières du pays de destination. Dans ce cas, la compagnie maritime vous en informera par téléphone ou par e-mail.

Veuillez noter que si le client refuse de payer les taxes imposées, Lunetterie Générale se réserve le droit de retourner le produit acheté à son adresse de livraison. Pour tout changement d'adresse de livraison, veuillez contacter order@lunetteriegenerale.com. Il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison si le produit est déjà en transit via notre transporteur.

Une fois votre achat terminé, un e-mail avec un numéro de livraison vous sera envoyé dans les 24 à 72 heures. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi le lendemain.

Lunetterie Générale offre la livraison internationale. Veuillez prévoir le délai suivant pour la réception de votre achat:

Expédition en Asie: 5 à 7 jours ouvrables Expédition en Océanie: 3 à 5 jours ouvrables days
Expédition en Europe: 2 à 4 jours ouvrables
Expédition en Amérique: 1 à 3 jours ouvrables

* Le délai de livraison peut varier selon les conditions du transporteur, les jours fériés des différents pays et les procédures de dédouanement. Tout est hors de notre contrôle.

Retour et échange

Lunetterie Générale offre les retours gratuits en Amérique du Nord jusqu'à 10 jours suivant la réception de votre commande. Référez-vous à notre Politique de remboursement pour plus d'informations.

Garantie

Lunetterie Générale garantit ses produits pour une période d'un (1) an à compter de la date d'achat. En vertu de cette garantie, si une pièce s'avère défectueuse de par ses matériaux ou sa fabrication, elle sera réparée ou remplacée sans frais. Pour ce faire, renvoyez le produit avec votre preuve d'achat à votre opticien, détaillant de mode ou à l'adresse postale du siège social de Lunetterie Générale pour tout achat effectué en ligne. Cette garantie ne couvre pas les lentilles rayées par une usure normale, ni aucun dommage résultant d'une mauvaise manipulation, d'un accident ou d'une réparation ou modification non autorisée du produit.